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27/03/2014 Info Franchising - MELOM REGISTA AUMENTO DOS PEDIDOS DE ORÇAMENTOS DE OBRAS ONLINE [+]
28/03/2014 Activa - Dica de Março II [+]
 
Como funciona a MELOM?
Quais as vantagens que a MELOM apresenta por comparação com as restantes empresas no mercado?
Quero solicitar uma reparação. Como devo proceder?
Quero solicitar um orçamento. Como devo proceder?
Como escolher o melhor orçamento?
Quais os cuidados que devo ter com a empresa que contratar?
Posso pedir para não pagar IVA como forma de reduzir o custo da obra?
 
 
Como funciona a MELOM?

A MELOM é um franchising. Isto significa que a sua estrutura organizacional é definida por uma empresa central, que zela para que a qualidade da marca se mantenha ao nível da excelência. Cada empresa franchisada é um núcleo personalizado de trabalho, completamente vocacionado para a satisfação dos seus clientes.

O centro de operações da Melom é centralizado no Call Center, que recebe os pedidos de informação e serviço da parte de clientes particulares e profissionais e os endereça às equipas que a esse pedido mais se adequam.

 
 
Quais as vantagens que a MELOM apresenta por comparação com as restantes empresas no mercado?

A MELOM é uma marca nacional, com critérios de desempenho normalizados e com completa orientação para a satisfação da necessidade do seu cliente. O nosso serviço é, por isso, diferente de tudo o mais que é proposto pelas restantes empresas deste ramo. Junto da MELOM poderá encontrar um serviço regular e fiável, isento de demoras ou desculpas; uma assessoria sempre orientada para encontrar a melhor solução técnica e económica para si, com formação e preparação adequadas; terá à sua disposição profissionais qualificados, cumprindo todas as exigências legais; a garantia apresentada é efectiva e não é duvidosa; todos os processos são claros e transparentes, para que saiba exactamente com o que pode contar; com a MELOM, pode contar com obras limpas, rápidas e eficientes, com o maior respeito pela sua propriedade e com o maior respeito também pelos vizinhos e espaços envolventes.

 
 
Quero solicitar uma reparação. Como devo proceder?

A MELOM também realiza reparações domésticas, embora não esteja vocacionada para responder a urgências. Comece por contactar o Call Center MELOM. O atendimento será personalizado e eficiente, e será informado do custo de deslocação e horário para o trabalho por si pretendido. Caso concorde com as condições, será na hora marcada uma visita para a realização desse trabalho.

Caso tenha uma urgência que requeira intervenção imediata, contacte os serviços de piquetes das concessionárias ou da sua área.

 
 
Quero solicitar um orçamento. Como devo proceder?

Comece por contactar o nosso Call Center MELOM. O atendimento será personalizado e eficiente. Terá a possibilidade de se informar sobre o que é a MELOM, e poderá obter um pré-orçamento no momento(1), apenas para confirmar a grandeza do custo do que pretende. Poderá também marcar uma visita de uma equipa técnica MELOM com o objectivo de preparar um orçamento para a sua necessidade. Este orçamento não tem custo.

Na data e hora marcada receberá a visita da equipa técnica, que consigo analisará as suas necessidades e recolherá os dados para elaborar o orçamento. Os orçamentos serão entregues no prazo máximo de 8 dias, ressalvando no entanto as situações particulares em que é necessário consulta a fornecedores específicos e a importadores.

(1) Serviço de pré-orçamento disponível a partir de dia 1 de Abril.

 
 
Como escolher o melhor orçamento?

Na hora de tomar a decisão sobre a quem adjudicar o seu trabalho, terá provavelmente de fazer uma escolha entre propostas. Para além de avaliar o valor numerário mais competitivo, deve também considerar se esse valor é real e concreto ou não. Pense no seguinte: quem foi mais meticuloso a tirar medidas? Quem fez mais perguntas e quem sugeriu mais soluções? Quem tentou esclarecer ao máximo as suas necessidades? Quem apresentou o orçamento mais detalhado e mais claro? Pode contar inquestionavelmente com a garantia e a postura de cada uma das empresas que estão a concorrer? Quem é que se preocupou mais consigo?

Ao nível particular e ao nível profissional, o valor pode não ser tudo.

 
 
Quais os cuidados que devo ter com a empresa que contratar?

Procure reunir o maior número de informação possível sobre essa empresa. Uma empresa, para operar no mercado da construção e da reabilitação, tem de ter alvará ou título de registo, seguro de acidentes de trabalho, seguro de responsabilidade civil, e todos os seus trabalhadores legais no país e devidamente contratados. Você, enquanto promotor da obra, será responsabilizado pelas entidades oficiais e pela sociedade caso algum destes documentos esteja em falta.

Procure também que tudo fique devidamente escrito. Um aperto de mão é palavra dada, mas para a posteridade é o que está escrito no papel que conta. Tenha o cuidado de ter tudo devidamente documentado com a empresa que contratar. Será ela própria, caso se trate de uma empresa justa e profissional, a solicitar que fique tudo devidamente documentado.

 
 
Posso pedir para não pagar IVA como forma de reduzir o custo da obra?

Não pode pedir para não pagar o IVA como forma de reduzir o custo da obra, mas muito provavelmente a sua obra pode beneficiar de condições fiscais onde se aplica IVA reduzido. A equipa técnica que o acompanhará pode explicar-lhe como tudo funciona.

É prática de algumas empresas não cobrarem o IVA. Para além de ilegal, deixa-o a si enquanto consumidor numa situação muito delicada, pois não poderá usufruir da garantia de obra nem activar nenhum seguro, caso tal seja necessário.

 
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